FAQ
Sie haben Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung oder eine allgemeine Frage? Dann schauen Sie sich unten die häufig gestellten Fragen an!
Wann erhalte ich mein Paket?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 23:00 Uhr eingehen, am nächsten Tag auszuliefern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns zahlen Sie keine Versandkosten über 20 Euro!
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns immer oberste Priorität hat, bieten wir ein großzügiges 14-tägiges Rückgaberecht an. Unzufrieden? Anschließend können Sie den bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Was soll ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir sind bestrebt, innerhalb von 24 Stunden eine geeignete Lösung bereitzustellen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr erreichbar.
Sind unsere Produkte sicher?
Wir bieten ausschließlich Produkte von höchster Qualität zum Verkauf an. Unsere Produkte tragen das CE-Zeichen, was bedeutet, dass sie den Vorschriften des Europäischen Wirtschaftsraums entsprechen. Darüber hinaus sind alle Produkte mit Prüfzertifikaten versehen.
Ich möchte gerne eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten.
Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird nach der Bestellung immer an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Fehlen Daten? Dann senden Sie uns eine E-Mail.
Ist der Kauf großer Mengen möglich?
Absolut! Bei Siltcon bieten wir die Möglichkeit, unsere Produkte in großen Mengen zu kaufen – perfekt für Firmenkunden oder spezifische Projekte. Abhängig von der Bestellmenge können wir besondere Preise oder Konditionen anwenden. Kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten.
Warum bei uns bestellen?
Wir haben unsere Marken auf dem Grundsatz gegründet, dass Käufer Zugang zu qualitativ hochwertigen Waren zu erschwinglichen Preisen verdienen. Wir arbeiten direkt mit Herstellern und Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, wofür wir als Unternehmen stehen: „Hohe Qualität zu einem fairen Preis“.
Wo seid ihr ansässig?
Siltcon ist stolz darauf, ein niederländisches Unternehmen zu sein, dessen Hauptsitz sich in den Niederlanden befindet. Unsere Geschäftstätigkeit beschränkt sich nicht nur auf die Niederlande, sondern erstreckt sich auch auf verschiedene andere europäische Länder. Unsere europäische Identität manifestiert sich in unseren Produkten, Dienstleistungen und Unternehmenswerten.
Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Sie bezahlen über unseren Webshop über eine sichere SSL-Verbindung. Wir bieten unseren niederländischen und belgischen Kunden folgende Zahlungsmethoden an: Visa, Mastercard, American Express, IDEAL, Bankcontact, PayPal, Apple Pay, Maestro und Klarna.
Sind eure Bewertungen wirklich echt?
Wir halten es für wichtig, dass Bewertungen das bestmögliche Bild unserer Produkte und Dienstleistungen vermitteln. Unsere Bewertungen werden daher unparteiisch von WebwinkelKeur verwaltet.
Webwinkelkeur hat Maßnahmen ergriffen, um die Authentizität der Bewertungen zu gewährleisten. Welche Maßnahmen das sind, können Sie hier nachlesen. Unsere Kunden werden für das Schreiben von Bewertungen nicht belohnt. Es werden keine Rabatte oder sonstige Geschenke gewährt.“
