Garantie

Bij Siltcon staan wij voor de kwaliteit van onze producten. Daarom ontvang je op al onze artikelen standaard 2 jaar garantie. Wij vinden het belangrijk dat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop en helpen je graag wanneer er onverhoopt iets misgaat.

Wat valt onder de garantie?

• Onze 2 jaar garantie dekt:
• Fabricagefouten
• Materiaal- en constructiefouten
• Defecten die ontstaan bij normaal en zorgvuldig gebruik
• Producten die niet naar behoren functioneren binnen de garantietermijn

Wanneer een product binnen deze periode defect raakt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:

• Reparatie van het product
• Vervanging door een nieuw of gelijkwaardig product
• Terugbetaling wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk is

Wat valt niet onder de garantie?

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage
• Schade door vallen, stoten of ongelukken
• Schade veroorzaakt door externe factoren zoals water, vuur of extreme omstandigheden
• Producten die door derden zijn geopend, aangepast of gerepareerd

Hoe dien je een garantieclaim in?

Heb je een probleem met je product? Dan helpen we je graag zo snel mogelijk.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@siltcon.nl
2. Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s of video toe.
3. Ons team beoordeelt je aanvraag en reageert doorgaans binnen 24–48 uur.
4. Na goedkeuring ontvang je instructies voor de verdere afhandeling, zoals retourneren of vervanging.

Bewijs van aankoop

Voor het verwerken van een garantieclaim vragen wij om een bewijs van aankoop, zoals de orderbevestiging of factuur.

Klantenservice

Wij staan altijd klaar om te helpen.
Voor vragen over garantie of service kun je contact opnemen via klantenservice@siltcon.nl