Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retourneren
Bent u niet tevreden met uw aankoop en wilt u deze retourneren? Geen probleem, u heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat, inclusief labels, en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Hoe werkt het retourneren?

1. Verpak het artikel onbeschadigd in de originele verpakking.

2. Koop een verzendlabel via een vervoerder zoals DHL of PostNL.

3. Stuur het pakket naar onderstaand adres (let op: dit is geen pakketpunt):

   Siltcon | Protectly | DirectGoods retourneringen
   Havenstraat 72D
   1271AG Huizen, Nederland

4. Retourneer het pakket binnen 30 dagen via een verzendpunt bij u in de buurt.

Belangrijke informatie:

• De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
• U bent verantwoordelijk voor de verzending en aflevering bij ons. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs van uw zending.
• Vermeld uw naam, adres en ordernummer duidelijk in de retourzending. Zonder deze gegevens kunnen wij de retour niet verwerken.
• Indien het product of de verpakking beschadigd is door onzorgvuldig handelen, behouden wij het recht om een waardevermindering in rekening te brengen.

Garantie
Wij bieden twee jaar garantie op uw aankoop. Indien een product defect raakt binnen deze periode, kunt u gebruik maken van de garantie. Stuur een foto van het defecte product naar klantenservice@siltcon.nl, zodat wij het probleem kunnen beoordelen. 

Annuleren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt terugbetaald. De retourkosten van uw adres naar onze locatie zijn echter voor eigen rekening.